5月4日消息 据报道，3月16日，南京时先生14分钟收到70多条短信，才知10岁女儿用上网课的苹果iPhone手机玩“吃鸡”游戏，花掉4万多元。孩子说自己猜出了支付密码，但以为点“购买”是领虚拟货币。时先生申请退款，腾讯游戏公司让他找苹果客服，苹果方面则表示无法退款。
新闻播出后，5月1日，腾讯游戏平台主动联系了学生家长时先生，经核实协商，终极同意退还70%用度。30%由苹果公司收取的用度，则需另找苹果公司协商。
据了解，腾讯客服表示，用户退款需提供父亲身份证正反面照片，出生证实和户口本（父亲和孩子一页），苹果订单截图（每张截图均需要显示支付金额和时间）发送到QQ邮箱。据悉，孩子是通过父亲的iPhone手机和微信账号直接登录了腾讯《和平精英》游戏。
