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小学生吃鸡14分钟花掉4万 腾讯游戏同意退款70% 30%需找苹果

作者:佚名时间:2020-05-07

  5月4日消息 据报道,3月16日,南京时先生14分钟收到70多条短信,才知10岁女儿用上网课的苹果iPhone手机玩“吃鸡”游戏,花掉4万多元。孩子说自己猜出了支付密码,但以为点“购买”是领虚拟货币。时先生申请退款,腾讯游戏公司让他找苹果客服,苹果方面则表示无法退款。

  新闻播出后,5月1日,腾讯游戏平台主动联系了学生家长时先生,经核实协商,终极同意退还70%用度。30%由苹果公司收取的用度,则需另找苹果公司协商。

  据了解,腾讯客服表示,用户退款需提供父亲身份证正反面照片,出生证实和户口本(父亲和孩子一页),苹果订单截图(每张截图均需要显示支付金额和时间)发送到QQ邮箱。据悉,孩子是通过父亲的iPhone手机和微信账号直接登录了腾讯《和平精英》游戏

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