七陌云客服APP是一款全渠道整合SaaS云客服软件，帮助企业快速部署上线客服中心，为企业客户在购买使用过程中碰到的各种题目提供咨询服务。进步用户的办公效率，为客户与用户间的交流互动提供了便利，解决了企业移动办公的困难，提升了客服的工作效率。
【软件功能】
语音通话：定制企业IVR语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接，不再漏接任何一个电话。
在线咨询：通过微信、手机APP、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。
邮件客服：根据客服服务类型规定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。
【软件特色】
客户治理：支持自定义设置客户字段，记录客户信息、客户题目类型，系统治理客户信息，以便随时搜索查看，建立联系计划。
工单系统：灵活配置工单规则，自定义设置工单字段，具体记录工单从创建到解决所有操纵记录，查看客户题目处理进度。
监控报表：全方位监控客服工作动态，多维度数据统计实时天生报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。
【更新内收留】
1、客户模块改版。
2、帐号模块优化。
3、修复已知题目。
4、新的界面设计。
