2月6日京东安康表示，在目前针对“新冠肺炎”相关症状收费问诊根底上，自2月6日起，在互联网医疗范畴率先将收费问诊范围扩展至全部科室的一切疾病范畴，24小时无休，为全国一切用户提供专业医生的问诊效劳。
触及的科室除包罗与疫情相关度高的呼吸外科、感染科、肉体心思科外，也包罗心外科、内分泌科、儿科、妇产科等在内的一切科室。该公益举措掩盖线上一切的用户。
此前，京东安康在1月26日上线了“防备阻击新型冠状病毒肺炎”的平台，面向全国各地域呈现咳嗽、发热、乏力、腹泻等症状的用户，收费提供在线问诊效劳，同时还向寻求心思协助的用户，特别是高强度、高压力环境中任务的一线医务人员，提供收费的心思引导热线效劳。
