3月6日音讯据音讯，3月5日下午，工业和信息化部在京召开全国电视电话会议，总结近期“携号转网”效劳状况，布置摆设下阶段任务。会议通报了近期“携号转网”效劳申述和违规成绩处置状况。山东、河南两省通讯办理局作了交流发言；三家根底电信企业集团公司报告请示了任务状况，并作了表态发言。
理解到，会议以为，在各方共同努力下，全国“携号转网”效劳有序展开，用户的了解和认可不时加强，申述数量逐渐下降，“携号转网”效劳总体向好，但是仍存在回绝、阻止、拖延、误导用户操持“携号转网”效劳等成绩。全行业要坚持以人民为中心的开展思想，深化分析成绩本源，触类旁通，落实整改，为广阔用户提供高质量的“携号转网”效劳。
得悉，会议对下阶段任务提出四项要求：
一是强化企业主体责任。要进一步落实企业主体责任，扎实落实整改要求，片面整改效劳成绩；要加大基层员工培训力度，让一线员工充沛掌握和熟习业务规则，做到上下看法贯穿，执行顺畅无效；要树立违规人员追责机制，关于发现的违规行为，要问责到详细人员。
二是增强属地监视办理。要增强监视反省，加大违规行为惩办力度，以严厉的规范、严峻的办法催促违规企业整改，将用户的称心度作为检验企业整改效果的权衡规范。
三是提升技术支撑才能。要增强技术手腕建立，推进全国“携号转网”效劳监管零碎尽快上线，提升自动发现违规行为的才能，及时监测发现苗头性、趋向性成绩。
四是及时回使用户关切。要增强对“携号转网”效劳办理政策的宣传，及时回应群众反映的诉求；电信企业要进一步做好业务流程、业务规则的明示，精确解答用户征询，构建用户担心的效劳环境。
